Politique de Remboursement et d'Échange

Nous voulons que vous ayez confiance en votre achat. Cette politique explique le fonctionnement des retours, des remboursements et des échanges pour nos accessoires de mini-chargeurs.

Retours sous 30 jours Vous pouvez retourner un accessoire dans les 30 jours calendaires suivant la livraison s'il ne vous convient pas. Pour être éligible, l'article doit être :

· Non utilisé et non installé

· Dans son état et son emballage d'origine

· Complet avec tous les tuyaux, coupleurs, embouts, quincaillerie et documentation

Les accessoires qui ont été montés, utilisés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour. En cas de défaut, il est couvert par notre Politique de Garantie.

Obtenez d'abord une autorisation de retour (RMA) Veuillez nous contacter avant de nous renvoyer quoi que ce soit. Nous vous délivrerons une autorisation de retour et des instructions d'expédition. Les retours non autorisés peuvent être refusés ou renvoyés à l'expéditeur.

Frais et expédition de retour Puisque nous offrons la livraison gratuite, un retour n'est pas gratuit à inverser. Les éléments suivants sont déduits de votre remboursement :

· Notre coût de fret sortant initial (ce que nous avons réellement payé pour vous expédier l'article)

· Le fret de retour, si nous l'organisons pour vous

Vous êtes libre d'organiser votre propre fret de retour — nous vous recommandons un service de transport de lots partiels (LTL) avec suivi et assurance.

Remboursements Après réception et inspection de l'accessoire retourné, les remboursements sont émis sur le mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables. Les remboursements couvrent uniquement le prix du produit, moins les déductions ci-dessus. Les frais d'expédition et tous les frais de service ne sont pas remboursables une fois encourus.

Échanges Besoin d'une taille ou d'un modèle différent ? Un échange est traité comme un retour plus une nouvelle commande : renvoyez l'article original (sous réserve des conditions ci-dessus) et passez une nouvelle commande pour le remplacement. Cela simplifie les choses et permet à votre nouvel accessoire d'être expédié le plus rapidement possible.

Endommagé ou défectueux à l'arrivée

· Dommages de transport : suivez les étapes d'inspection avant de signer dans notre Politique d'Expédition et signalez-le dans les 48 heures.

· Défauts : ceux-ci sont traités dans notre Politique de Garantie.

Votre responsabilité en transit Jusqu'à ce que nous le recevions et l'inspectons, un accessoire retourné est sous votre responsabilité. Fixez-le sur une palette et assurez-le — les dommages pendant le transport de retour peuvent réduire votre remboursement.

Besoin d'aide pour un retour ? Contactez-nous à info@truenorthattachments.ca.