Politique d'expédition

 

Chez True North Attachments, nous expédions des accessoires de chargeurs compacts dans tout le Canada et nous voulons que la livraison soit aussi simple que le reste de votre achat. Voici à quoi vous attendre.

Livraison gratuite partout au Canada Chaque accessoire est expédié gratuitement dans les dix provinces — pas de frais de transport surprise à la caisse. Les livraisons vers les territoires (Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut) ou les endroits très éloignés peuvent nécessiter un devis de fret personnalisé ; veuillez nous contacter avant de commander.

Traitement des commandes Les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant le paiement. Une fois que votre accessoire quitte nos installations, nous vous enverrons un courriel avec le nom du transporteur et le numéro de suivi.

Délais de livraison et de transit Les accessoires sont des équipements lourds et sont transportés par fret LTL (moins qu'un chargement complet) sur une palette ou un patin. Délai de transit typique après expédition :

· Québec et Ontario : environ 2 à 5 jours ouvrables

· Provinces de l'Atlantique et des Prairies : environ 4 à 8 jours ouvrables

· Colombie-Britannique et régions éloignées : environ 5 à 10 jours ouvrables

Ces estimations sont données à titre indicatif seulement. Les conditions météorologiques, les retards des transporteurs et la livraison dans des zones éloignées peuvent ajouter du temps.

Réception de votre fret

· La livraison se fait en bordure de trottoir. Le chauffeur ne déplacera pas l'accessoire à un endroit précis, alors ayez un moyen de le décharger du camion — votre chargeur compact, un chariot élévateur ou quelques assistants.

· Si vous n'avez pas d'équipement de déchargement, ne vous inquiétez pas, un hayon élévateur sera organisé sans frais de transporteur supplémentaires.

· Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir et inspecter l'envoi.

Inspectez avant de signer — Important

· Vérifiez l'accessoire pour les dommages d'expédition avant de signer le reçu de livraison.

· Si vous constatez des dommages, notez-le sur les documents du transporteur (connaissement) et prenez des photos.

· Signalez-nous tout dommage de fret dans les 48 heures afin que nous puissions déposer une réclamation et rectifier la situation.

· Signer « clair » sans notes rend les réclamations pour dommages très difficiles, alors prenez une minute pour l'examiner.

Ramassage local — Brossard, QC Sur la Rive-Sud de Montréal. Choisissez le ramassage local à la caisse et évitez entièrement les frais d'expédition. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée à Brossard.

Exactitude de l'adresse Veuillez vérifier votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone — les transporteurs appellent pour planifier la livraison. Des frais de transporteur pour des adresses incorrectes ou incomplètes ou une nouvelle livraison peuvent être appliqués.

Des questions sur une expédition ? Contactez-nous à l'adresse info@truenorthattachments.ca.